Semalt: O que a auditoria de usabilidade do site inclui?
Todo empreendedor que atua na área de Internet deseja que seu site seja bem percebido pelos internautas e traga os resultados esperados. Infelizmente, a concorrência é enorme no momento. Hoje, apenas sites que realmente funcionam bem podem existir. Portanto, os proprietários de sites estão constantemente tentando refiná-los e melhorá-los.
Infelizmente, às vezes, mesmo as melhorias feitas não têm um impacto significativo na visibilidade e no tráfego de um determinado site. Felizmente, métodos de pesquisa foram desenvolvidos para tornar mais fácil para os e-empreendedores determinar a natureza dos erros, mesmo quando o marketing básico da Internet não está funcionando. Graças a isso, é possível eliminar os principais erros e adaptar o site às necessidades dos usuários (auditoria de UX).
Auditoria de experiência do usuário
Um dos métodos para atingir os objetivos de um negócio na Internet é uma auditoria profissional de UX.
Uma auditoria de UX, ou auditoria de usabilidade, é uma avaliação precisa do que está acontecendo em um determinado site. O site é minuciosamente avaliado em termos de usabilidade, e o comportamento e as preferências do usuário também são verificados. As auditorias de UX permitem verificar se um determinado site atende às necessidades dos destinatários. Com a ajuda da análise de UX, você pode tomar medidas para melhorar o funcionamento do site. O principal objetivo da auditoria de UX é melhorar efetivamente a qualidade do site e aumentar a satisfação do usuário. Além disso, a auditoria UX traz muitas possibilidades e chances para o seu site, então não espere para decidir sobre a auditoria UX.
O que a auditoria de UX inclui?
A auditoria completa inclui, entre outras coisas:
- toda a estrutura e elementos do site, incluindo sua composição, legibilidade, redação utilizada;
- sistema de navegação utilizado no site;
- maneira pela qual o site fornece informações ao usuário;
- utilidade dos formulários disponibilizados;
- design gráfico;
- layout e aparência dos botões ou elementos clicados em uma determinada página;
- versão móvel e seu funcionamento;
- nuances do site do ponto de vista dos usuários.
Os elementos mais importantes que afetam a conversão: quanto maior a conversão, maiores os benefícios gerados pelo site. Portanto, não ignore a taxa de conversão.
Obviamente, após a análise de UX, o proprietário do site recebe um relatório completo. Depois de receber esse relatório, antes de tudo, durante a auditoria de UX, muitas entidades empresariais analisam minuciosamente os testes de usabilidade. Os dados apresentados no relatório dizem respeito à determinação se um determinado site possui, por exemplo, erros críticos, erros médios, erros básicos, fraquezas. O objetivo da auditoria é identificar problemas reais e dar a possibilidade de preveni-los no futuro.
Cada auditoria pode ser realizada usando métodos diferentes. Os três principais métodos para este fim são:
- avaliação Heurística;
- jornada cognitiva, ou seja, pesquisa com o método da jornada cognitiva;
- checklist de usabilidade.
No entanto, você deve saber que ao pesquisar a eficácia dos sites, pelo menos dois métodos de análise devem ser usados. Não espere e siga os princípios de usabilidade.
Análise heurística
O teste contra heurísticas, ou seja, análise heurística, é uma análise especializada capaz de determinar a sensibilidade de uma determinada página a ameaças ou riscos específicos. Vários métodos de decisão, bem como métodos de pesagem, são usados para análise heurística. Os métodos de pesagem incluem, mas não estão limitados a, análise multicritério (MCA para abreviar). O método é muito diferente da análise estatística, que é baseada em dados estatísticos disponíveis. Muitos programas antivírus de computador são submetidos a testes heurísticos para descobrir vírus de computador anteriormente desconhecidos que representam uma ameaça potencial a um determinado site. Atualmente, a análise heurística é muito importante para as vendas online.
Jornada Cognitiva
Outro método usado pela auditoria de UX é a perambulação cognitiva. A jornada cognitiva é o método de avaliação de um site ou aplicativo da perspectiva de novos usuários. Para que os sites sejam eficazes, a maioria dos novos usuários aprende o novo sistema empiricamente, ou seja, testando-o na prática. A maneira mais fácil de fazer isso geralmente é aprender sobre seu site por meio de um método chamado tentativa e erro. Por meio dele, é possível analisar as experiências do usuário, definir as expectativas do cliente e definir o papel do usuário.
Lista de controle
O checklist é uma espécie de facilitação do trabalho. Com essa planilha, fica muito mais fácil verificar o cronograma das atividades planejadas durante a auditoria de ux. Este método é eficaz para ajudar a garantir a consistência no estudo.
Bom funcionamento do local
Hoje em dia, quase todo mundo rastreia o tráfego em seu site ou páginas. Claro, há pessoas que estão satisfeitas com os dados básicos fornecidos por, por exemplo, Google Analytics após uma auditoria de SEO. Outros preferem uma análise mais avançada e analisam cuidadosamente o comportamento de usuários individuais em seu site.
Para um site de sucesso hoje, uma análise detalhada é essencial. Não é à toa que muitos proprietários de sites usam regularmente ferramentas de alto desempenho, como o Painel de SEO dedicado para rastrear a posição do site nos resultados do mecanismo de pesquisa. De fato, o SEO Dedicated Dashboard é uma ferramenta de SEO completa com vários recursos que permitem que você conduza um site para ter um bom desempenho e ser visível nos mecanismos de pesquisa.
Para mais informações sobre esta ferramenta, você pode visitar demo.semalt.com.
Então, vamos notar também que testes e auditorias de UX são cada vez mais realizados, cujo objetivo é verificar a adequação de um determinado site às necessidades dos usuários. A disponibilidade e o bom funcionamento do site também são avaliados.
O curso do exame do funcionamento correto do site da Internet:
O site trava
Infelizmente, às vezes ocorrem vários tipos de falhas. Às vezes, eles podem se manifestar como a indisponibilidade completa de uma determinada página ou de seus elementos individuais. Infelizmente, a taxa de falha tem um efeito negativo na percepção dos usuários do site. Esse site pode perder a confiança de clientes em potencial e isso afetará negativamente o tráfego para o site. Uma falha pode ser, por exemplo: relacionada a um banco de dados, adicionar produtos ao carrinho ou modelos vazios podem aparecer no site sem nenhum conteúdo. O usuário de tal site pode ficar irritado principalmente se estiver realmente interessado em seu conteúdo. O tempo de carregamento da página também tem um impacto significativo na satisfação do usuário. Se, como resultado de uma falha, o site perder sua velocidade de carregamento, você, infelizmente, deve levar em consideração que a paciência dos usuários é limitada.
Como resultado, o proprietário do site perderá usuários e, portanto, seus lucros de vendas online diminuirão. Infelizmente, o site também pode perder sua imagem e posição nas listagens dos mecanismos de pesquisa.
Monitoramento de sites
Uma boa solução que influencia uma resposta rápida a falhas de sites é o monitoramento de um determinado site. Hoje, existem muitas opções de monitoramento que dão ao proprietário a primeira chance de detectar defeitos e falhas. Por exemplo, o proprietário do site usa um sistema adicional que realiza um teste de página de tempos em tempos. Então, se o programa detectar uma irregularidade, ele imediatamente informa o proprietário do site. Graças a isso, o proprietário pode reagir rapidamente e resolver o problema.
As informações sobre as falhas podem ser enviadas ao proprietário do site, por exemplo, por SMS, e-mail ou ele pode ser informado por telefone.
Durante esses testes, os seguintes elementos são monitorados, entre outros:
- disponibilidade do site;
- velocidade/velocidade da página;
- conteúdo, incluindo precisão de carregamento e exibição;
- operação de formulário;
- todo o site e processos de aplicativos da web.
Se o sistema detectar um problema, ele não apenas informa o proprietário do site, mas também prepara um relatório. Esse relatório geralmente contém dados detalhados analisando a falha. Além disso, os usuários desta ferramenta têm acesso ao histórico de testes, o que permite relatórios estatísticos. Se ocorrer uma determinada falha, o proprietário tem a capacidade de excluir o fator que a causou. A eliminação da fonte da falha pode fazer com que a falha ocorra novamente.
O que fazer para que a auditoria de UX corra bem?
A pergunta acima é feita com muita frequência por especialistas e proprietários de sites. Aqui estão algumas dicas para garantir que seus sites e lojas online estejam funcionando corretamente:
- fornecer tratamento de erros eficaz, se o seu site não estiver funcionando corretamente, responda;
- dar ao usuário controle total;
- manter a compatibilidade do sistema;
- atualizar o site;
- fornecer aos usuários uma oportunidade fácil de fazer um pedido;
- oferecer flexibilidade, por exemplo, permitir escolher em vez de forçar seus usuários a clicar em elementos individuais da página;
- colocar um formulário de contato no site;
- manter a página consistente;
- permitir a facilidade de compra;
- evitar erros em seu site;
- verificar e exibir o status do sistema;
- monitorar a taxa de conversão;
- realizar uma auditoria UX regular, ou seja, teste de usabilidade do site.
Ao seguir os itens mencionados acima, você ganhará tráfego para sua loja online. Além disso, graças à usabilidade do site, você ganhará uma boa reputação aos olhos dos consumidores. Uma auditoria de usabilidade completa é uma oportunidade para sua loja virtual.
Experiências do usuário
Ao procurar informações sobre auditoria de UX, você pode encontrar o conceito de design de experiência do usuário. O próprio termo experiência do usuário pode ser traduzido como design de experiência do usuário. Na prática, é simplesmente a totalidade das impressões que o usuário obtém ao utilizar um produto interativo, por exemplo, um site ou uma loja online. Em segundo lugar, o design da experiência do usuário é um processo que visa aumentar a satisfação do usuário. De fato, a satisfação é maximizada melhorando a funcionalidade do site, aprimorando a usabilidade e apoiando a facilidade de uso.
Hoje, quase todas as pessoas no mundo usam computadores, laptops, telefones, tablets com acesso à internet diariamente e, portanto, também sites. Os usuários, mesmo inconscientemente, tendem a avaliar os sites que visitam. A experiência do usuário é projetada para analisar os fatores avaliados pelo usuário. Graças a isso, é possível deduzir as correções necessárias em um determinado site para fidelizar e confiar nos sentimentos dos usuários.
Auditoria de usabilidade do site: para resumir
A auditoria UX ajuda os proprietários de sites e lojas que operam no espaço da rede. Muitas vezes, como proprietário de um site, você se pergunta por que o site não está entregando os resultados e benefícios esperados. A auditoria de UX pode ajudar você a encontrar as causas dos problemas. Não espere para aumentar sua taxa de conversão.
Além disso, através da pesquisa de usabilidade do site, você pode contar muito sobre a experiência do usuário e ajustar seu site em termos de UX, pois atende às necessidades dos usuários da web. Atualmente, muitas lojas on-line realizam auditorias de UX rotineiramente, graças às quais os proprietários de sites têm a oportunidade de reagir a possíveis erros e se concentrar com calma em atingir os objetivos da empresa.
Se você precisa saber mais sobre o assunto de SEO e promoção de sites, convidamos você a visitar nosso Blog semalt.